Palautuskäytäntö
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@bonniepaper.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Voit pyytää palautusta tai tilauksen peruutusta myös suoraan omalta tilaukseltasi asiakastililläsi
Huomioithan, että pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Peruuttamisesta tulee aina ilmoittaa kirjallisesti.
Palautusosoite:
Bonnie Paper
Töyrytie 8
09630 Lohja
Suomi
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja huolellisesti pakattu palautusta varten. Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä ennen ostopäätöstä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseen on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentumista vastaavan osuuden.
Jos asiakas peruuttaa kaupan, tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan tulee tarvittaessa pystyä osoittamaan palautus esimerkiksi palautuskuitilla.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Palautamme kaikki tilauksesta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää maksun palautuksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.
Palautukset tulee lähettää suoraan yllä olevaan palautusosoitteeseen.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi. Mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@bonniepaper.com, jotta voimme selvittää tilanteen ja korjata virheen.
Poikkeukset palautusoikeuteen
Valitettavasti emme hyväksy palautuksia seuraavista tuotteista:
- Lahjakortit
Tuotteiden vaihtaminen
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Samalla kerromme, onko hyvitys hyväksytty.
Hyväksytyn palautuksen summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyajoissa voi olla viivettä.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@bonniepaper.com.